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近日，辽宁12345热线平台系统已负责接入DeepSeek，通过双引擎智能初始架构，酿成“前端智能交互—中台智能解决—后台智能分析”的闭环管束体系。据了解，辽宁12345热线平台系统接入DeepSeek后，将在进一步普及智能受理和智能工单管束的基础上，要点提高12345热线智能数据解决和智能分析工夫。

日前，寰宇政务作事便民热线翻新发展暨标准化职责鼓吹会议在山东省临沂市举行。会上，《寰宇政务作事便民热线翻新发展典型案例（2023-2024）》厚爱对外发布，广州12345热线“构建全过程智能化政务热线作事体系助力超大城市治理全面升级”的告诫作念法入选，成为各地区12345热线转型发展的示范样板。 连年来，广州12345热线抢持数字化发展机遇，积极探索东说念主工智能、大数据等手艺赋能热线作事全链条，领先在政务热线鸿沟开展智能化转型升级。具体而言，包括通过交融语音转译手艺（ASR）、当然话语处理（